Bonjour Walkure,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Le poste à Hambourg n'a en effet pas de compétence en matière consulaire et les démarches administratives sont à effectuer auprès de la section consulaire à Berlin. En revanche il est possible de recevoir son passeport directement à domicile par envoi postal sécurisé : https://de.ambafrance.org/Passeport-et-prise-de-rendez-vous
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 15/06/2023
