PRISE DE RENDEZ-VOUS, ACCUEIL

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de prendre un Rendez-Vous en ligne.
Il est impossible de joindre le Consulat.
Lorsque vous vous présentez au Consulat, vous êtes accueillis comme des personnes non desirata, les personnes sont à peine polies !
Nous ne nous sentons pas en confiance avec ces personnes qui vous accueillent si peu cordialement. Cela manque de professionnalisme.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Francessca53,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 15/06/2023

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