RV carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve totalement inadmissible le système pour prendre RV pour CNI et passeport lorsque l’on n’est pas basé à Madrid, et que l’on a besoin de plusieurs RV (pour les enfants)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Sofito,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 15/06/2023

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