Employé peu professionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une erreur de ma part qui a engendré le rejet de ma demande de passeport, j'ai été informé par une employée du consulat général de France à Madrid, qu'à titre exceptionnel j'allais pouvoir faire une nouvelle demande sans repayer. Cependant lors de mon deuxième rendez-vous, on ne m'a pas accordé cette faveur car cela a apparement récemment changé, et une autre employée a justifié cela comme une erreur provenant de sa collègue. Je trouvais déjà la situation délicate, mais se servir d'un collègue pour se débarrasser d'un problème de communication interne est inacceptable et n'est pas digne d'un employé de consulat.