Quand les délais du service public vont empêcher votre départ en vacances

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement d'un passeport: le site indique qu'il est possible de le faire dans les 3 mois avant l'expiration du passeport. La demande de renouvellement est donc effectuée dans ce délai: 2 mois d'attente pour obtenir un RDV en mairie. Puis, la mairie annonce un délai de...3 mois pour l'obtention du passeport (délai de fabrication). Résultat: impossible de partir au Canada comme prévu début août.
Ces délais de 5 mois sont absolument scandaleux. Ras le bol de cette situation et tellement triste de devoir faire une croix sur mes vacances au Canada...sans parler du prix du billet qui lui, a du être pris en début d'année et que je ne vais pas pouvoir me faire rembourser

Tibili le 06/06/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tibili,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022 qui se poursuit en 2023.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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