Bonjour CARO,
Nous vous remercions pour votre retour.
Vous nous faites part de vos difficultés pour vous authentifier sur notre site internet afin de réaliser votre demande de renouvellement pour votre carte nationale d’identité.
Afin d'effectuer une pré-demande, nous vous invitons à vous connecter en utilisant soit un compte ANTS ou soit avec un compte France Connect.
Pour vous connecter via France Connect, nous vous invitons à vous rendre sur https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion en utilisant les identifiants de l’un de vos comptes existants : Ameli.fr, impots.gouv.fr, identité numérique de La Poste, Mobile Connect et moi et msa.fr (pour en savoir plus sur FranceConnect).
De plus pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement carte d'identité en mairie directement.
Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.
Chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contactez ses services par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.
En effet, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2023
