VEUILLEZ BIEN AVOIR L'AMABILTE D'ATTENDRE 72 HEURES .....

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
suite à la constitution de mon dossier ma prime renov l'adresse de contact est erronée depuis plus de 5 mois j'essaye de faire passer le devis des travaux à chaque réponse de leur part veuillez attendre 72 heures que le modification soit effective mais depuis 5 mois première demande le 02/01/2023 toujours la même réponse veuillez attendre ....
Impossible de constituer mon dossier, de faire les travaux, l'artisan RGE vient de ma lâcher, je dois refaire un autre devis.
On me balade au téléphone toujours le même mail comme réponse attendez 72h....



pas content le 06/06/2023 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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