ANTS erreur 502. Pas d’aide au tel 3400

Ressenti de l'usager : Négatif

Presqu’un mois à essayer de faire un changement d’adresse pour carte grise. Au début, ça ne prenait pas la nouvelle adresse. Maintenant ANTS et SIV connection impossible erreur 502. Sur internet on lit qu’on peut avoir un technicien au téléphone en faisant le 3400. On tombe sur un enregistrement « faites 1, faites 2… » mais on ne nous met jamais en relation avec une personne !! On nous propose d’aller à tel ou tel endroit sur le site ANTS mais on ne peut même pas s’y connecter! La page Services publics plus proches, plus simples, plus efficaces laisse rêveur !! Que faire sinon écrire au ministère de l’intérieur pour savoir s’il paiera l’éventuel PV pour non mise à jour du changement d’adresse dans les délais ?

Machoj le 06/06/2023 - Vendée

Posté par Un proche de la personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Machoj,

Nous vous informons qu'en raison d'un incident technique majeur, l'accès au portail de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a été indisponible du 31 mai au 02 juin 2023.

C'est pour cette raison que de nombreux utilisateurs ont rencontré le message "erreur 502-Bad Gateway".

Les équipes techniques ont mis en œuvre tous les moyens nécessaires pour permettre aux usagers d'accéder au site des démarches en ligne dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?