Dossier en Instruction depuis 6 Mois...

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup de monde j'ai monté un dossier auprès de Maprimerénov', dans mon cas pour le remplacement de ma VMC. le 15/11/2022
L'attribution a été validé en m'indiquant que je pouvais lancer les travaux, et que je pouvais déposer une demande d'avance, ce que j'ai fais immédiatement.
Quelques jours après l'entreprise m'a contacté pour me dire qu'elle avait le matériel et qu'elle pouvait intervenir, les travaux ont donc été réalisé le 30/11/2022.
J'ai réglé la facture en puisant dans mes économies afin de ne pas pénaliser l'artisan.
Mais depuis l'instruction est en cours concernant la demande d'avance, j'ai contacter plusieurs fois via le formulaire, pour finalement qu'on me demande d'annuler ma demande d'avance afin de pouvoir soumettre la facture définitive, mais rien ne change...

Percy le 06/06/2023 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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