CAF espace "mon compte" inaccessible
Ressenti de l'usager : Négatif
J'effectue depuis mon ordinateur les déclarations trimestrielles auprès de la CAF pour la Prime d'activité.
Depuis plus de 6 mois je rencontre d'extrêmes difficultés pour accéder à mon espace privé.
Lorsque je clique sur "mon compte" le message d'erreur suivant s'affiche : "Votre requête n'a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre URL. Retour à la page d'accueil".
Cette panne est récurrente et aléatoire.
Ce jeudi 1erjuin à 11h25 par exemple parmi 50 autres depuis 3 semaines.
Je précise que j'effectue mes déclarations depuis différents ordinateurs sans problème durant 2 ans, cela fait environ 6 mois que cela est quasiment impossible quel que soit le poste sur lequel je me connecte.
Il faut donc se connecter à répétition, réitérer dès que possible pour espérer avoir une connexion.
Même impossibilité lorsque je tente d'alerter sur ce problème en cliquant sur "nous contacter".
Devinez quoi ? Si j'essaye de prendre un RDV (Dieu me garde de tenter cette manoeuvre inutile), c'est pareil. La demande n'aboutit pas.
Ces dysfonctionnements récurrents ne permettent pas d'effectuer les déclarations dans les délais ce qui risque d'entraîner des retards de traitement de dossiers et de versements de ma Prime d'activité.
Il n'est pas POSSIBLE d'avoir de l'aide, de signaler le dysfonctionnement.
C'est anxiogène et deshumanisant.
Merci d'avance du soin que vous prendrez de ma demande.