impossible d'obtenir un rendez-vous de renouvellement de mon titre de séjour- Val de marne

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est impossible d'obtenir un rendez-vous de renouvellement de mon titre de séjour via le site "démarche-simplifiée" de la préfecture du Val-de-Marne.
Cela fait 4 mois que j'ai effectué ma demande, mais mon dossier n'a toujours pas été traité.
De plus, malgré mes tentatives d'envoi de messages électroniques, je n'ai reçu aucune réponse.
Le numéro de téléphone fourni est également inefficace.
Je suis donc confronté à une impasse.

Alain le 06/06/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la prise de rendez-vous pour le renouvellement de votre titre de séjour. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous via le site "démarche-simplifiée" et pour le traitement de votre dossier. Nous comprenons votre frustration face à ce manque de réactivité.

Sachez que l'administration s'efforce d'optimiser les délais de traitement des demandes et d'apporter des solutions aux problèmes signalés. Votre témoignage nous incite à renforcer nos efforts dans ce sens.

Soyez assuré que nous restons à l'écoute des usagers afin d'améliorer la qualité du service public.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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