Erreur numéro NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai complété mon dossier le 18 mars 2023, il a été validé le 4 mai 2023 mais suite à une erreur du service instructeur, impossible de m'inscrire à l'examen du code. Après 2 appels, 2 mails et 1 mois d'attente toujours rien. Je commence à désespérer, la seule réponse que j'ai eue : "je transmets votre dossier au service concerné". L'Etat s'étonne que des personnes conduisent sans permis mais vu la lenteur du service, je commence à comprendre.

Emmanuel le 22/08/2023 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Emmanuel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre inscription à l'examen du code de la route.

Nous vous confirmons qu’un incident est en cours concernant la génération de certains numéros NEPH.

Sachez que nos services techniques mettent tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement au plus vite.

En cas de besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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