prise de rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rdv ne peut se faire qu'en ligne. Malheureusement, au lieu de nous proposer des dates et heures, même éloignées, le système ne propose que zero à deux créneaux dand les jours qui suivent. Ce qui oblige à se connecter plusieurs fois par jour dans l'espoir d'avoir un rdv qui vous convienne, ou à être à l'affût d'un mail vous informant d'une prochaine dispo. En résumé proposez des dates sur une longue période et laissez-nous choisir.

mh832 le 06/06/2023 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour mh832,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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