Aides travaux - avis très mitigé

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons effectué les travaux et l'entreprise RGE s'est chargé de toutes les démarches, mais nous avons du avancer tous les frais pour payer l'entreprise. Nous avons transmis les factures en octobre, nous sommes très contents, satisfaits car la prime CEE a été reçu par chèque très rapidement, mais la PrimeRenov est en attente depuis, et malgré nos messages et nos appels depuis février 2023, personne n'a été en mesure de nous donner plus d'information.

Fralau le 06/06/2023 - Gironde

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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