Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a quelques années, il était possible de faire renouveler sa carte d'identité avec un minimum de formalité auprès du consul honoraire de notre ville (Sion en Valais). Maintenant, il faut se présenter en personne à Genève, faire prendre un photographie sur place, et aller chercher le document à Sion plus tard. Cela signifie une journée et des frais de voyage pour pouvoir obtenir ce document.

mapmic le 06/06/2023 - Suisse

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour mapmic,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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