Passeport et carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir un rdv pour renouveler passeport et carte identité.
On m'a proposé des rdv a 23h ou minuit, à répondre dans les 20 minutes de la mise en ligne et les rendez vous étaient déjà attribués à d'autres personnes.
J'ai dû aller renouveler mes papiers d'identité à Paris alors que je suis résident aux Iles Canaries.

canario le 06/06/2023 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour canario,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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