Consulat de France en Grande Bretagne

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très difficile d'obtenir un rendez-vous au Consulat car les rendez-vous sont mis en ligne à certains heures précises et à certains jours.
Nous devons automatiquement voyager de l'Ecosse jusqu'à Londres ce qui occurre des frais importants et le besoin de prendre des congés.
L'équipe consulaire manque de professionnalisme : ils discutent des cas administratifs ouvertement devant vous ce qui pose un problème de confidentialité. Certains manquent de retenue et se comportent de façon impolie pendant les rendez-vous. J'ai été personnellement criée dessus pour le manque d'urgence à ma demande et j'ai été témoin du même comportement à l'égard d'autres administrés à différentes occasions.

scot le 06/06/2023 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Scot,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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