Impossible de renouveler mon passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite en Écosse et j'apprécie l'option de voter à l'Alliance Française à Glasgow. Mon consulat se trouve à Edinburgh et il n'est même pas sur la liste de consulats du questionnaire...
Bref, mon problème c'est qu'il est impossible de renouveler mon passeport français car je dois aller à Londre qui coûte trop cher (billets de train, minimum six heures de bus/train et rester la nuit coûte une fortune), et il est impossible de trouver un rendez-vous. Ça fait plusieurs mois que je suis sur le système de liste d'attente électronique et à chaque fois que je reçois une alerte, le rendez-vous n'est plus disponible, ou encore il est pour le même jour ou lendemain... Ce qui me donne les billets de bus/train les plus chers, si j'arrive à prendre un jour de congé à la dernière minute... Pourquoi Edinburgh ne fait plus les renouvellements de passeports ?

M le 06/06/2023 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général à Edimbourg et Glasgow

Bonjour M,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme vous le soulignez, vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne.

Cependant, pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées à Édimbourg par le consulat de France à Londres, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Nous vous invitons également à vérifier que vous êtes bien inscrits au registre des français à l'étranger afin de recevoir la notification lorsqu'une tournée consulaire est prévue.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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