DER5lu 06/06/2023 Luxembourg

Ressenti négatif

Passeport

Impossible de prendre un RDV pour faire un passeport.
Obligé d'aller à Metz et faire près de 200 Kms (Allez-Retour) pour un passeport. Bravo.
Et je ne suis pas le seul dans se cas là.

Service lamentable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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