Demande de rendez-vous passeport consulat de Dubai

Ressenti de l'usager : Négatif

La possibilité de prise de rendez-vous pour le renouvellement/demande de passeport au consulat de Dubai n’est pas compliquée, elle est inexistante ; les délais de plus de 2 mois peuvent être compréhensibles mais la plateforme n’offre même pas de possibilité de rendez-vous.
Les partages de bons plans sur les réseaux entre français mentionnent qu’il faille se connecter à minuit ou 6h du matin parfois pour voir si des possibilités de rendez-vous sont apparues. Le service passeport tout particulièrement est vraiment dégradé et génère un sentiment de prise d’otage par l’administration afin de pouvoir effectuer les démarches.

Xxxxxxxxx le 06/06/2023 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Dubai sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences (près de 6700 rdv accordés en 2022, soit une augmentation de plus de 40% par rapport à 2019).

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire

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