Ajustement allocation familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

De bonnes ressources il y a deux ans, et après un licenciement, je suis passé au chômage en septembre 2021.

Au début la CAF a pris ma demande en considération de la baisse drastique de mes revenus. Et depuis le début de cette année je demande de reprendre en considération notre situation car l'allocation familiale a été automatiquement basée sur N-2 !!!

Mais à chaque demande de dossier, le délai est long... 3 mois !!!
Une première demande a répondu très basiquement de manière "automate" par le conseiller (dèjà 3 mois) et seconde demande à ce jour, 1er juin, pour lequel la CAF traite les demandes de mars !!
Mais comment fait-on ? C'est invivable. Et pousse les gens à bout. Trop trop trop de lenteur.. Inacceptable d'un service qui se doit d'être réactif par rapport aux changement soudain de la vie d'un couple...

Loci le 06/06/2023 à 74160 Archamps

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour Loci,

Merci pour votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Si vous avez besoin d'échanger de vive voix avec un conseiller de la Caf pour faire le point sur la prise en compte de vos ressources dans le calcul de vos droits, vous pouvez demander un rendez-vous (soit dans un de nos accueils, soit par téléphone) en allant sur caf.fr / Ma Caf / Nous contacter / Demander un rendez-vous.

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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