Contacts

Ressenti de l'usager : Négatif

Pendant la pandémie aucun contact n'a été possible ni par téléphone au consulat de Barcelone...
J'ai besoin de renouveler ma carte d'identité, à l'heure actuelle, je ne sais pas si les contacts sont rétablis.
J'habite Minorque et, pour renouveler ma carte d'identité, je dois voyager à Barcelone ou à Mallorca, une première fois pour les démarches et une deuxième fois pour récupérer personnellement ma pièce d'identité.
Salutations.

La mer le 06/06/2023 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour La mer,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous confirmons que les services consulaires à Barcelone sont 100% ouverts.

En effet, pour le renouvellement de votre titre d'identité, un déplacement en personne est nécessaire.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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