bannanamoonman 06/06/2023 Jura (39)

Ressenti négatif

ANTS "502 bad gateway"

Voila 48h que le site est inaccessible, connexion internet fibrée, navigateur a jour et nettoyé, tentative de connexion hors des horaires d'affluence, depuis un PC fixe, etc. En gros j'ai tenté tout ce que les réponses à nos commentaires vous donnent comme solution, aucune ne fonctionne, quand tu as rendez-vous en mairie pour un passeport dans 3 jours et que l'on te demande de faire la pré-demande par internet cela devient difficile et décevant... et dire qu'ils nous ont vendu ceci comme étant plus rapide qu'en préfecture...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bannanamoonman,

Nous vous informons qu'en raison d'un incident technique majeur, l'accès au portail de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a été indisponible du 31 mai au 02 juin 2023.

C'est pour cette raison que de nombreux utilisateurs ont rencontré le message "erreur 502-Bad Gateway".

Les équipes techniques ont mis en œuvre tous les moyens nécessaires pour permettre aux usagers d'accéder au site des démarches en ligne dans les meilleurs délais.

Cependant, sachez qu’une pré-demande de Passeport n’est pas obligatoire.

Le passeport est un titre sécurisé qui nécessite une vérification de l'ensemble des données lors de son renouvellement.

Actuellement,  pour renouveler un passeport il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.

  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Bien cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

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