Dédain et inhabilité à prétendre intérêt

Ressenti de l'usager : Négatif

Les rendez-vous sont difficiles, le personnel arrogant et dépourvu de toute gentillesse. Aucun intérêt pour la langue néerlandaise, et tellement d’obstacles pour de simples demandes.
Mon passeport et ma carte d’identité sont prochainement à refaire, je dois prendre congé pour deux allez- retours à Amsterdam ( demande nouvelle pièce d’identité et récupérâge ) .
Bref bien compliqué

GJ le 05/06/2023 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour GJ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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