Nouveau passeport - Garder l'ancien

Ressenti de l'usager : Neutre

Certaines règles édictées depuis la France ne fonctionnent pas en Chine et posent des problèmes importants aux citoyens français installes en Chine. Par exemple, lors du remplacement d'un passeport Français, il est nécessaire de pourvoir garder l'ancien passeport (même coupé) pour prouver notre identité auprès de nombreuses entités et effectuer de nombreuse démarches se référant au numéro de passeport précédent. (Visa, banques, certificats de Vaccination, titre de propriété, acte de naissance, permis divers, etc...). Le document français expliquant le remplacement n'est pas reconnu par les autorités chinoises. Ceci n'est qu'un exemple parmi d'autres.

Syl le 05/06/2023 à Chine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Shanghai

Bonjour Syl,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

En effet, les anciens passeports doivent être restitués, dans un souci de lutte contre la fraude, sauf s'ils comportent un visa en cours de validité : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21091

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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