Je vis à 1800 kms de mon Consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très difficile et onéreux de renouveler passeport, carte d'identité depuis la fermeture du consulat de ma province et de celui de la province adjacente. Il m'a été plus facile et plus rapide de les renouveler directement en France grâce à l'extrême gentillesse et la compréhension du personnel. Cependant, je devrai les renouveler prochainement et cette fois-ci je devrai me rendre à Montréal. Je ne vis pourtant ni au bout du monde ni même en région éloignée. Il y a ici de nombreux Français qui partagent mon expérience quant au renouvelement de passeport et autres documents.

Marie-Cri le 22/08/2023 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Marie-Cri,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées par le consulat de France à Montréal, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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