ANTS bascule sur un message d'erreur anglais : mauvaise passerelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un renouvellement de carte d'identité, une demande de passeport : en plus de délais inacceptables: des mois pour rendez-vous en mairie, il faut faire les pré demandes en ligne, mais il est impossible d'arriver sur le site ANTS : " mauvaise passerelle " ( 502 BAD GATEWAY)
Quant à la carte d'identité, on vous explique que vous êtes enquiquinant de vouloir la faire refaire (ça va donner du boulot) alors que justement face à cette efficacité administrative, elle a été prolongée de 5ans
Très bien, pour ce déplacer c'est reconnu en union européenne ? A non,là alors il faut effectivement la renouveler, et dans ce cas faire une attestation sur l'honneur pour justifier que vous comptez vous rendre à l'étranger, et donc justifier que vous donniez ce travail à l'administration !
De toute façon, comme vous ne pouvez pas vous connecter et faire les démarches, même en ayant un rendez-vous, en mairie, vous n'aurez pas vos papiers, et ne pourrez pas partir !
Heureusement que nous sommes dans un pays un peu développé non !?

Charlie le 05/06/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Charlie,

Nous vous informons qu'en raison d'un incident technique majeur, l'accès au portail de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a été indisponible du 31 mai au 02 juin 2023.

C'est pour cette raison que de nombreux utilisateurs ont rencontré le message "erreur 502-Bad Gateway".

Les équipes techniques ont mis en œuvre tous les moyens nécessaires pour permettre aux usagers d'accéder au site des démarches en ligne dans les meilleurs délais.

Cependant, sachez qu’une pré-demande de CNI n’est pas obligatoire.

La carte nationale d’identité est un titre sécurisé qui nécessite une vérification de l'ensemble des données lors de son renouvellement.

Actuellement, pour renouveler une carte nationale d'identité il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.

  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Bien cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

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