Site ANTS Inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite a la perte de permis de ma femme, j'ai fait les démarches pour avoir un nouveau, jai reçu un mail m'indiquant que ma demande est prise en compte et que je peux imprimer l'attestation qui va lui permettre de conduire pendant 2 mois.
Il est impossible à accéder, j'ai directement l'erreur 502.
Que puis je faire ?
Est-il possible de nous envoyer par mail l'attestation ?
Nous souhaitons aussi retarder l'envoi du nouveau permis pour début août, comment signaler ce souhait ?
Je vous remercie.
Cordialement,
Yassine

yasin le 05/06/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yasin,

Nous vous informons qu'en raison d'un incident technique majeur, l'accès au portail de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a été indisponible du 31 mai au 02 juin 2023.

C'est pour cette raison que de nombreux utilisateurs ont rencontré le message "erreur 502-Bad Gateway".

Les équipes techniques ont mis en œuvre tous les moyens nécessaires pour permettre aux usagers d'accéder au site des démarches en ligne dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à vous reconnecter à votre compte sur le site ANTS pour récupérer l’attestation.

Concernant l’envoi du permis de conduire celui-ci se fera dés qu’il aura été produit. Si vous êtes absent de votre domicile le permis de conduire reviendra à l’ANTS.

Il faudra donc prendre contact avec notre service du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

 

Bien cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

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