Impossible obtenir rdv pour renouveler passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Début novembre 2022, ma fille de 15 ans devait renouveler son passeport français au Consulat de Barcelone pour partir en échange ADN avec le LFB . Après 2 mois à essayer de prendre un rdv sur le web, et m'être inscrite une dizaine de fois sur la liste d'attente pour les rdv, j'ai fini par abandonner. Comme elle a la double nationalité, j'ai renouvelé son passeport espagnol et le jour où il sera possible d'obtenir un rdv à Barcelone, je renouvelerai son passeport français !

Runner le 05/06/2023 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour Runner,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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