Démarches administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
qui trouve cela admissible, lorsque nous, particuliers administrés, sommes contraints de faire 90% du travail administratif français et que nous devions passer des heures sur nos outils informatiques pour essayer d’accéder à des sites (ici ANTS pour mon cas) afin de "pré-remplir" une simple demande de renouvellement de CNI.
Bien évidemment, la connexion est tout simplement impossible (message 502 BAD GATEWAY)... on peut essayer toutes les portes d'entrées, les navigateurs.... rien n'y fait.
un grand bravo à "nos dirigeants" pour le tout numérique :( ............avant de vouloir courir, on apprend à marcher.
L'informatique est un outil conçu pour venir aider et non contraindre.
Il faut déjà un temps pas croyable pour obtenir un RDV pour un renouvellement de CI, grâce à vos "outils", on n'est pas sûr de pouvoir honorer ce rdv avec les pièces nécessaires.
Alors merci pour tout et surtout songez également que nous recevons les mêmes égards dans nos différentes entreprises, chaque jour, au boulot.
à l'heure des grands virages de comm, il est peut-être temps de retrouver les fondamentaux et de se dire que la meilleure des communications se fait directement entre 2 êtres vivants...
Bonjour,....message,....merci au revoir et bonne journée.
....de la simplicité et on retrouvera une certaine sérénité.
merci d'avoir pris de votre temps pour me lire.
au revoir
OP

op le 22/08/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour op,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience récente avec nos services en ligne. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés techniques rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité.

Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H). Il est recommandé par nos équipes techniques d’utiliser de préférence le navigateur Mozilla Firefox.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Vous pouvez également, vous rapprochez d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Votre contribution est essentielle pour nous permettre d'offrir des services publics de qualité, adaptés aux besoins des usagers.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 24/08/2023

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