Acquisition nationalité française pour mes filles + Documents d'identité (CI et passeports) via consulat Bruxelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Voici quelques points d'attention auxquels je pense :
Moteur de recherche pas toujours efficace sur le site.
Peu de retour concret aux questions ou demandes de précisions envoyées par mail -> orienter vers le site n'est pas une réponse vu que j' y suis allée déjà 10 fois avant d'écrire. Par téléphone j'ai abandonné.
Délais +++ pour obtenir un rdv pour les documents d'identité notamment car mes filles devaient être présentes aussi.
Rdv en ligne pour Liège impossible à prendre. Jamais de plage horaire disponible malgré plusieurs tentatives le jour même à l'ouverture. Le rdv a finalement été fixé par la personne de Bruxelles.
Malgré heure de rdv à Bruxelles délais d'attente très long sur place (+/-1h).
Complexité des démarches, des documents à fournir (pas toujours en adéquation avec ce qui peut être délivré en Belgique d'ailleurs).
Complexité pour comprendre ce qu'il faut faire (besoin de relire plusieurs fois les explications alors que je suis assistante sociale et que je gère des demandes administratives tous les jours).
Frais supplémentaires pour faire parvenir les documents à Liège sans avoir été avertie au préalable à Bruxelles du surcoût !
Par contre les personnes qui ont géré mon dossier étaient agréables, polies et ont fait de leur mieux malgré des défaillances informatiques et matérielles (scan, imprimante).
Merci de nous laisser l'occasion de partager notre expérience et j'espère que cela portera ses fruits pour les prochaines démarches.
Bonne journée.