Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Les délais de traitement pour obtenir un RDV au Consulat sont excessivement longs, ce qui n'est pas sans conséquences lorsqu'on doit retourner en France (tous les voyages ne sont pas d'agrément, soit dit en passant). La plateforme de prise de RDV est très peu conviviale.

Obtenir des réponses en ligne est également difficile, les agents nous répétant bien souvent l'information disponible sur le site du Consulat (alors qu'on les contacte précisément parce qu'on a besoin de précisions ou qu'on n'a pas trouvé la réponse à nos questions).

Après de nombreux mois d'attente, j'ai été accueilli par un agent (chargé du renouvellement des passeports) arrogant, peu compréhensif et faisant porter la responsabilité de la piètre qualité des services sur les Français de Montréal non inscrits (ce qui, selon lui, fait en sorte que le personnel au Consulat n'est pas assez nombreux).

Seul point positif: une fois qu'on obtient le RDV, le service est rapide sur place (pas d'attente dans les bureaux).