Impossible de changer mon mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite finaliser mon dossier "maprimerov' " et l'envoyer mais je me trouve dans l'impossibilité de le faire suite à un problème de mail.

En effet une adresse mail a été crée à mon insu sûrement par une entreprise qui m'a démarché. Je suis donc dans une impasse, ne pouvant accéder à ce mail, je ne peux donc pas envoyer les pièces justificatives.

Malgré plusieurs relances auprès des différentes instances, la situation est toujours figée et je ne peux toujours pas envoyer mon dossier. Comment puis-je faire pour modifier le mail sur mon profil et ainsi ensuite finaliser mon dossier... merci pour votre aide

CL le 04/06/2023 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 05/06/2023

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