Domi91 04/06/2023 Essonne (91)

Ressenti négatif

Passeport et CNI bloqués

Demandes de passeport et Cni déposées le même jour pour mes deux enfants dans la même Mairie le 21 mars 2023
Délai d’attente estimée 8 semaines
Au bout de 3 semaines ma fille obtient ses titres
Mon fils n’a rien à ce jour et aucune nouvelle
Le site Ants indiquait il y a 15 jours "en cours d’instruction"
Ce jour site impossible à joindre message 502 bad getaway !!!
La mairie dit que le dossier pose un problème sans que l’on sache lequel
C’est inadmissible nous devons partir en vacances à l’étranger le 23 juillet et risquons de devoir annuler faute de passeport pour un mineur de 16 ans …
Aucune réaction
Chacun se renvoie la balle
C’est la décentralisation /deresponsabilisation
Honteux
Et nous payons des impôts pour ces services fossilisés
Houhou il y à quelqu’un pour répondre efficacement ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Domi91,

Nous vous informons qu'en raison d'un incident technique majeur, l'accès au portail de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a été indisponible du 31 mai au 02 juin 2023.


C'est pour cette raison que de nombreux utilisateurs ont rencontré le message "erreur 502-Bad Gateway".


Les équipes techniques ont mis en œuvre tous les moyens nécessaires pour permettre aux usagers d'accéder au site des démarches en ligne dans les meilleurs délais.

Concernant votre demande de titre, vous pouvez suivre l’état d’avancement en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé seule en mesure de vous répondre.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis