Ambassade Luxembourg

Ressenti de l'usager : Négatif

On est, nous français, là honte dans ce pays : tous les autres ressortissants ont accès plus rapidement à leur papiers (mon mari est espagnol donc je sais de quoi je parle)
Les rdv ? Ici, pour avoir un rdv c’est la galère. Cela fait par exemple 3 semaines que j’essaie d’avoir un rdv pour mon fils né début du mois mais IMPOSSIBLE.
Le livret de famille? Ah et bien il faut carrément l’envoyer en France !!! La honte ! Les portugais, les italiens, les anglais, les espagnols ont leur rdv cartes et autres papiers bien plus vite.
Les interlocuteurs ? Déprimés à leur postes et pas un tant soit peu compréhensifs.
Les 12 travaux d’Asterix. Voilà le consulat de France au Luxembourg.
Les e-mails ? Jamais une réponse…
Pas un français content et vous nous envoyer des e-mails d'auto-promotion…

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour Guillemette,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?