Renouvellement de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous est un enfer : obligation de se connecter plusieurs jours de suite à 7h du matin (c’est le CONSEIL officiel sur le site) pour prendre le premier créneau qui passe tellement c’est impossible de choisir. Autant donner directement la prochaine date de libre même à plus de 1 mois (délais actuel).

Sur place les personnes ne semblent pas connaître les documents demandés en ligne. Si le site du gouvernement indique qu’un document est une preuve valable de domicile, pourquoi la personne sur place conteste-t-elle ce document ? Ou alors apportez les corrections nécessaires au site. Quand on doit poser sa journée pour faire des démarches sur un rdv péniblement obtenu, on aime les voir aboutir.

Pour des personnes bi-nationale, lorsque l’administration française qui a commis des erreurs sur des papiers d’identité, se permettre de critiquer les documents Suisses (« on ne reconnaît pas ça nous, c’est pas français ») qui sont eux correctement établis c’est un comble et un manque de respect inadmissible. Une petite ouverture sur le pays accueillant l’ambassade serait la bienvenue.

Enfin pour le retrait des documents le rendez-vous sur le lieu de retrait devrait être automatiquement accordé surtout quand la tournée consulaire est mensuelle (Fribourg) et n’offre qu’une seule possibilité de date de retrait. Au lieu de ça il faut revivre l’angoisse de la connexion plusieurs jours à 7h du matin pour espérer une chance d’obtenir un créneau sous réserve autrement de voir les dits documents retourner dans les limbes administratives.