Prise de rendez-vous carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Prendre un rendez-vous au consulat de Genève est presque impossible, c’est ma 2 ème expérience et les 2 fois cela a été un combat.
Pour des personnes de plus de 70ans qui n’ont pas connaissance des outils informatiques, ce système est tout à fait inadapté. C’est pourquoi je l’ai fait dans les 2 cas pour mes parents.

Je m’inscris à chaque fois sur la liste d’attente du site, lorsque je reçois le message et essaie tout de suite de me connecter, aucune place n’est disponible. Ceci pendant plus de 5 mois en essayant quasiment quotidiennement.

Je finis par téléphoner, on me dit que quelques place sont libérées pour le jour suivant vers minuit, donc à plusieurs reprises j’attends jusqu’à minuit pour prendre rendez-vous et toujours aucune place de disponible.

Je finis par téléphoner et rester en ligne passé 45 min pour que quelqu’un de peu aimable me réponde, j’explique la situation, la personne me dit de continuer à passer par le site.

Je finis par devenir un peu sèche, car cet accueil est tout bonnement scandaleux et c’est pour un document officiel!
Je prends ce rendez-vous pour mon père de 89ans souffrant de la maladie d’Alzeihmer à un stade avancé.

Premièrement je vais devoir le déplacer à Genève chose qui va être extrêmement épuisant pour lui, on me répond qu’il n’y pas d’autre alternative, chose qui m’étonne grandement.
Je ne dois pas être la seule personne dans une situation délicate.

Deuxièmement, répondre aux français de l’étranger qu’il faille attendre minuit pour s’enregistrer sur un site, c’est tout simplement incroyable.

Les mêmes formalités pour un passeport et une carte d’identité en Suisse pour ma fille m’on pris 7 jours en tout est pour tout.
De la prise de rendez-vous à la réception du passeport à domicile.

Peut-être que le consulat de Genève devrait s’inspirer du modèle suisse pour une fois.

Une chose est certaine c’est que le système actuel n’est pas fonctionnel.

Cordialement