Experience Etats Unis

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a quelques annees, tous les services etaient offerts directement au Consulat General de France a New York: on pouvait faire la traduction du birth certificate (sans apostille) sur place, l'inscription au livret de famille sur place, prendre des photos d'identite sur place etc.
Maintenant l'experience est faite de multiples etapes plus compliquées les unes que les autres au lieu de nous rendre la vie plus facile.
C'est frustrant en tant qu'expatriee de voir les services se deteriorer.

E le 05/06/2023 - États-unis

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à New York

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?