Dans plusieurs domaines : bancaire, retraite, renouvellement des papiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Si je résume mon expérience je dirais qu’il faut apeller le Consulat que si on n’en a pas besoin.
Je suis retraité en France et je vis en Turquie. J’ai des soucis de transferts d’argent
Le consulat ne peut pas aider
Je suis venu avec une voiture immatriculée en France et j’ai demandé des informations…
Le consulat ne peut pas aider
Je dois renouveler mon passeport et un des seuls pays européens qu’il ne peut pas faire en ligne. J’habite à 900km d’Istanbul mais il faut prendre rendez vous et s’y rendre pour déposer le dossier et ils ne peuvent même pas l’envoyer… il fait prendre rendez vous et s’y rendre pour récupérer.
C’est à dire un renouvellement coûte plus de 600€ et perte de temps
Il y a un représentant à İzmir mais c’est encore pire...

Osman le 04/06/2023 - Turquie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Istanbul

Bonjour Osman,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Pour plus d'informations sur ce que et ce que ne peut pas faire un consulat, nous vous invitons à consulter ce lien : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francais/ce-que-le-consulat-peut-faire-pour-vous/

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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