Passeport - Inadmissible - insupportable -

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous partons demain en voyage et notre passeport suite à un défaut d'un personnel de la mairie n'a pu être fait en temps et en heure. Nous sommes victimes de l'administration.

De plus le site de l'ANTS qui permet de suivre la fabrication du passeport ne fonctionne même pas.

Inadmissible.

Notre voyage est supprimé à cause de l'administration. Où va-t-on. Nous perdons le cout de notre voyage et ne pourrons rendre visite à nos enfants.

Inadmissible inhumain administration deresponsabilisée - Où va-t-on dans ce pays ?

Cordialement.

PATA le 04/06/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PATA

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de la demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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