Demande de passport d'urgence/obsèques

Ressenti de l'usager : Négatif

Il a y eu beaucoup d'échanges par emails me donnant juste une info à chaque fois au lieu de me dire en une seule fois quels sont les documents nécessaires à cette procédure de demande de passeport d'urgence en cas de décès de père ou mère. Cela a causé un délai pour les obsèques et des frais supplémentaires avec les pompes funèbres. Durant ma visite au consulat de Londres pour retirer le passeport, le personnel n'a pas montré beaucoup de gentillesse. Je n'avais aucune connaissance du fait que je devais avoir mon ticket d'avion acheté avant mon rendez-vous pour pouvoir retirer mon nouveau passeport (de nouveau un manque d'info.)
L'achat du ticket a dû se faire dans la salle d'attente en urgence, pas de temps de chercher un bon tarif, personnel consulaire était impatient. L'expérience était très décevante. Je croyais recevoir de l'aide et cette expérience a été très stressante and je ne souhaite pas y retourner pour mes prochaines démarches.