Impossible de prendre rendez vous pour renouveler ma carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Tout est dans le titre !
Il m’est impossible de prendre rendez-vous sur le site car il n’y a jamais de place.
Quand j’écris au consulat proche de chez moi (Hambourg) ils me disent de prendre rendez-vous directement sur internet !
Le chien qui se mort la queue !
Bien cordialement

Jean le 05/06/2023 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Hambourg

Bonjour Jean,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous résidez à Hambourg, il convient de prendre rdv à la section consulaire de l'Ambassade de France à Berlin.

Les services consulaires étant particulièrement sollicités, nous vous invitons à consulter régulièrement la page de rdv.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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