Souffrance pour faire viser un certificat de vie en dehors des services consulaires français.

Ressenti de l'usager : Positif

Avant je passait au consulat et le service social visait mon certificat de vie que j’envoyais à ma caisse de retraite en France .
Ce service a été supprimé et maintenant on doit aller dans un annexe de la municipalité de Tunis, dans une bâtisse délabrée et sans ascenseur pour faire la queue et mendier les fameux tampon et signature.
Je trouve déplorable que je doive mendier un tampon Tunisien sur un document Français !
Merci de remédier à ce calvaire annuel !
Meilleures salutations

Mondher le 05/06/2023 - Tunisie

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Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour Mondher,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

La circulaire n° 2001/31 du 3 mai 2001 de la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) dispose que, pour compléter un certificat de vie, les personnes concernées doivent se présenter auprès des autorités locales.
C’est uniquement lorsque cela s’avère impossible localement ou sur instruction d’une caisse de retraite française, que les autorités consulaires et diplomatiques peuvent compléter ou légaliser de tels certificats.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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