Demande renouvellement de carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrit sur le registre des Français établis hors de France, l’accessibilité à notre Consulat de Montréal est un véritable parcours du combattant!
Accueil téléphonique inexistant, démarches en ligne souvent confrontées à des délais quasi impossibles et informations erronées…
Quant à l’accueil en présentiel , on a le sentiment de déranger le personnel dévolu au service de renouvellement de Carte d’identité. Remarque valable également pour les passeports … à cause de la pandémie Covid … elle a bon dos !

Jar le 05/06/2023 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Jar,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?