Rdv passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’habite dans le sud de l’Espagne, et pour une demande de passeport, il est impossible de le faire ailleurs que à Madrid ou Barcelone. Cela veut donc dire que pour faire 3 passeports (1 adulte et 2 enfants) il faut :
- espérer avoir un rdv (car oui c’est impossible d’avoir un rdv)
- prendre une journée de congé sans solde
- faire rater 1 journée d’école aux enfants
- apres au choix, faire 12h de voiture dans une journée (en prenant en compte le prix de l’essence) ou rajouter une nuit d’hôtel pour pas tout se faire en une journée (mais du coup 2 jours de congés sans solde + école) où prendre le train (environ 150 euros par personne donc 450 euros) ou l’avion (la le prix peut varier mais je pensais qu’on nous demandait de faire attention à la planète.

Bref vous l’avez compris, je suis déçu du service consulaire qui est inexistant si on n’est pas résident de Madrid ou Barcelone.

Pour info la dernière fois, j’ai préféré le faire à Paris car ça me coûtait moins cher et qu’il y avait des rdv.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Mickael,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de connaître les tournées consulaires proposées par le consulat de France à Madrid, nous vous invitons à consulter le site internet du consulat, régulièrement mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Nous vous invitons également à vérifier que vous êtes bien inscrits au registre des français à l'étranger afin de recevoir la notification lorsqu'une tournée consulaire est prévue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?