Quel délai !!

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait un mois que l'on j'attends une analyse de ma demande en ligne de fabrication d'un nouveau permis de conduire. Je reçois enfin un message un mois plus tard me signifiant que ma demande n'est pas conforme. Je refais une nouvelle demande. En voulant utiliser la E Photo de ma première demande, le code de téléchargement n'est plus bon (utilisé pour ma première demande...) Il faut donc que je refasse une nouvelle photo ...
Mais c'est vraiment n'importe quoi !
De plus quand on veut cliquer sur une lien, ca nous envoie vers une page d'erreur 504 error Bad Gateway....

Je demande juste une copie de mon permis de conduire suite à une perte! C'est quand même pas compliqué non ?

Vous vous rendez compte que l'on est en 2023 et que même faire cette simple démarche, c'est un véritable calvaire.

Un courrier au ministre des transports Clément Beaune va suivre, c'est l'enfer.

Mika le 05/06/2023 à 28400 Nogent-le-Rotrou

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mika,

Nous vous informons qu'en raison d'un incident technique majeur, l'accès au portail de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a été indisponible du 31 mai au 02 juin 2023.

C'est pour cette raison que de nombreux utilisateurs ont rencontré le message "erreur 502-Bad Gateway".

Les équipes techniques ont mis en œuvre tous les moyens nécessaires pour permettre aux usagers d'accéder au site des démarches en ligne dans les meilleurs délais.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Vous pouvez dans ce cas utiliser les photos papier fournis avec le code e-photo.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?