Une préfecture aux abonnés absents

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends de recevoir ma carte de séjour depuis juin 2022 mais personne ne réponds aux mails, aux courriers. Rien. Maintenant, impossible de renouveller mon titre cette année. Un cauchemar!

LouLou le 02/06/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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