prise de rendez-vous au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve tres dommage que le nombre de crenaux horaires (qui s ouvrent pourtant regulierement) ne soit pas du tout a la hauteur face au nombre de demandes. Faire renouveler ma carte d identitee ainsi que celle de 2 de mes enfants a ete une veritable epreuve de force. Il nous a fallu 5 mois pour obtenir nos rendez-vous. De nombreuses connaissances francaises ont fini par jeter l eponge et se sont organises un sejour en France uniquement pour faire ces demarches (*2 afin d aller rechercher les papiers prets). Il n y a clairement pas assez d agents en poste au consulat d Amsterdam. Et pour couronner le tout, les tournees consulaires n ont plus lieu. Pourtant, elles permettaient d'aider un grand nombre de compatriotes en un temps record (chacun remplissant ses papiers dans un coin de la salle en meme temps et les agents remportant toutes les infos necessaires au consulat pour faire les papiers et mieux etaler leur charge de travail). Dommage car ce service est bien sur indispensable lorsqu on habite a l etranger.

Val le 02/06/2023 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour Val,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences +50% d'augmentation du nombre de rdv en 2022 comparé à 2019).

Nous prenons également bonne note de votre remarque relative aux tournées consulaires.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

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