Service pour l'Ecosse

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma réponse négative sur les délais de prise de rendez-vous ne veut pas dire qu'ils devraient etre plus courts, mais plus appropriés! C'est le système utilisé en ligne (Troov?) qui n'est pas adapté aux gens situés loin de Londres, et très frustrant à utiliser.
Déjà, d'avoir perdu le service passeport à Edimbourg fut très décevant. Maintenant: j'ai pris des semaines à vérifier quotidiennement les horaires, sans vrai choix (je dirai même ridicule!), et à quelques jours plutôt que semaines de préavis. Sans parler de la lenteur du software... Les coûts du voyage à Londres en sont augmentés par le manque de planning (voyage plus cher, si billets disponibles!), et le besoin de demander congé à mon employeur.
Les communications courtiels présentent poliment des règlements napoléoniques...