Aucune aide

Ressenti de l'usager : Négatif

IL n y a aucune aide des employees quand on change de passeport c est le travaille du consulat de faire le neccessaire pour transferer nos settle status de l ancien passport Sur le Nouveau, eh bien on vous donne un papier ou vous devez le faire soit meme. C est une situation tres stressante sans ordinateur pour des gens qui n ont Pas internet chez eux... c est inadmissible quand on change de passport tout devrais etre fait par le consulat que notre passport soit pret a l utilisation quand on rentre en France pour nos vacances ...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Mh,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que les settle status sont de la compétence des autorités britanniques et que le consulat de France n'est donc pas compétent en la matière.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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